POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — WINA TOUR

La présente Politique de confidentialité explique comment WINA TOUR (« WINA TOUR », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application mobile WINA TOUR et des services associés.

En utilisant WINA TOUR, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

WINA TOUR est une application permettant notamment de rechercher, réserver et acheter des billets et services touristiques et de transport proposés par des agences et partenaires présents sur la plateforme.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon les fonctionnalités utilisées, WINA TOUR peut collecter les catégories de données suivantes.

2.1. Données d'identification

Lorsque vous créez un compte ou utilisez certains services, nous pouvons collecter :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• informations nécessaires à l'identification du compte ;
• informations de connexion associées au compte.

2.2. Données relatives aux réservations

Lorsque vous effectuez une réservation, nous pouvons collecter :

• type de billet ou de service réservé ;
• destination et point de départ ;
• date du voyage ou de l'activité ;
• nombre de voyageurs ;
• catégorie ou classe choisie ;
• informations nécessaires à l'émission du billet ;
• historique des réservations ;
• informations relatives au statut de la réservation.

2.3. Pièces d'identité

Certaines réservations peuvent nécessiter la transmission d'une pièce d'identité.

Dans ce cas, WINA TOUR peut collecter une copie ou une photographie du document d'identité fourni volontairement par l'utilisateur.

Ces informations sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire à la réservation, à la vérification de l'identité du voyageur, à l'émission du billet ou au respect des exigences du partenaire de transport ou de service concerné.

Nous vous recommandons de ne transmettre qu'un document valide et demandé dans le cadre de la réservation concernée.

2.4. Données relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations relatives à la transaction peuvent être traitées par WINA TOUR et/ou par nos prestataires de paiement.

Nous pouvons notamment conserver :

• le montant de la transaction ;
• la date et l'heure du paiement ;
• la référence de transaction ;
• le statut du paiement ;
• le moyen de paiement utilisé, sous une forme permettant d'identifier la transaction.

Lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement, les informations bancaires ou de paiement sensibles peuvent être traitées directement par ce prestataire conformément à sa propre politique de confidentialité.

2.5. Données techniques

Lorsque vous utilisez l'application, certaines données techniques peuvent être automatiquement générées, notamment :

• type d'appareil ;
• système d'exploitation ;
• version de l'application ;
• informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service ;
• journaux techniques et informations relatives aux erreurs.

Ces informations sont utilisées principalement pour assurer la sécurité, la stabilité et l'amélioration de WINA TOUR.

2.6. Données de localisation

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l'accès à la localisation de votre appareil. Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, votre autorisation peut être demandée par le système d'exploitation de votre appareil.

La localisation est utilisée uniquement lorsque cela est nécessaire à une fonctionnalité proposée par WINA TOUR.

Vous pouvez gérer ou retirer l'autorisation d'accès à la localisation depuis les paramètres de votre appareil.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées afin de :

• créer et gérer votre compte ;
• vous permettre de rechercher des services disponibles ;
• effectuer et gérer vos réservations ;
• traiter ou suivre vos paiements ;
• émettre des billets, reçus ou documents relatifs à vos réservations ;
• transmettre aux agences ou partenaires concernés les informations nécessaires à l'exécution de votre réservation ;
• vérifier certaines informations lorsque cela est nécessaire ;
• vous contacter concernant votre compte ou vos réservations ;
• assurer le service client ;
• prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
• assurer la sécurité de l'application ;
• détecter et corriger les erreurs techniques ;
• améliorer les fonctionnalités et les performances de WINA TOUR ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente politique.

4. Partage des données

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles aux parties suivantes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service :

4.1. Agences et partenaires

Lorsque vous effectuez une réservation auprès d'une agence ou d'un partenaire présent sur WINA TOUR, les informations nécessaires à l'exécution de cette réservation peuvent être communiquées au partenaire concerné.

Par exemple, les informations nécessaires à l'émission d'un billet peuvent être transmises à l'agence ou au transporteur concerné.

4.2. Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au traitement et à la vérification d'un paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés par WINA TOUR.

Ces prestataires peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations de sécurité.

4.3. Prestataires techniques

Nous pouvons utiliser des prestataires techniques pour :

• héberger les données ;
• assurer le fonctionnement de l'application ;
• stocker certains fichiers ;
• assurer la sécurité ;
• analyser les erreurs techniques ;
• fournir certaines fonctionnalités nécessaires au service.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

4.4. Obligations légales

Nous pouvons communiquer certaines données lorsque cette communication est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ;
• répondre à une demande légalement valable d'une autorité compétente ;
• protéger les droits, la sécurité ou les biens de WINA TOUR, de ses utilisateurs ou de tiers ;
• détecter, prévenir ou traiter une fraude ou une activité illégale.

5. Données que nous ne vendons pas

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers à des fins de vente de données personnelles.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la modification non autorisée ;
• la divulgation non autorisée.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir ou maintenir les services.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

• maintenir votre compte ;
• exécuter vos réservations ;
• conserver l'historique des transactions ;
• assurer le service client ;
• résoudre les litiges ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• prévenir les fraudes et abus.

La durée exacte de conservation peut varier selon la nature de la donnée et les obligations applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la conservation est légalement nécessaire.

8. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.

Pour effectuer une demande de suppression, contactez-nous à : darhilzeh404@gmail.com

Votre demande doit, lorsque cela est nécessaire, permettre de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte concerné.

Après vérification, nous supprimerons les données qui peuvent légalement être supprimées.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, réglementaire, prévenir une fraude, résoudre un litige ou protéger nos droits.

Pour les données qui doivent légalement être conservées, leur utilisation sera limitée à la finalité justifiant leur conservation.

9. Droits des utilisateurs

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• demander l'accès à vos données ;
• demander la rectification de données incorrectes ;
• demander la suppression de certaines données ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet ;
• retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• demander des informations sur l'utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à darhilzeh404@gmail.com.

10. Communications

Nous pouvons vous envoyer des communications nécessaires au fonctionnement de votre compte ou de vos réservations, notamment :

• confirmation de réservation ;
• confirmation ou échec d'un paiement ;
• disponibilité ou modification d'un service ;
• émission ou modification d'un billet ;
• informations importantes concernant votre compte ;
• informations relatives à la sécurité du service.

Les communications commerciales, lorsqu'elles sont proposées, seront traitées conformément aux règles applicables et aux choix de l'utilisateur.

11. Notifications

WINA TOUR peut utiliser des notifications afin de vous informer notamment :

• de l'état d'une réservation ;
• de l'état d'un paiement ;
• de la disponibilité d'un billet ;
• d'une modification concernant un service ;
• d'informations importantes relatives à votre compte.

Vous pouvez désactiver les notifications depuis les paramètres de votre appareil, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

12. Cookies et technologies similaires

Les services web associés à WINA TOUR peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration du service.

Lorsque des technologies de mesure d'audience ou d'analyse sont utilisées, leur utilisation sera traitée conformément aux exigences légales applicables et aux règles des plateformes concernées.

13. Services et fournisseurs tiers

WINA TOUR peut intégrer ou utiliser des services fournis par des tiers, notamment pour l'hébergement, les paiements, la sécurité, les notifications ou certaines fonctionnalités techniques.

Ces tiers peuvent traiter certaines données nécessaires à la fourniture de leurs services.

Lorsque cela est applicable, nous vous recommandons de consulter également les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

14. Protection des mineurs

WINA TOUR n'est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles de mineurs sans autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise par la législation applicable.

Si nous apprenons qu'un compte a été créé ou que des données ont été collectées en violation des règles applicables aux mineurs, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour traiter la situation.

15. Transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés par WINA TOUR peuvent être situés dans des pays différents du pays de résidence de l'utilisateur.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, nous prenons des mesures raisonnables afin de garantir un niveau de protection approprié conformément aux lois applicables.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• de l'évolution de WINA TOUR ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• de changements dans nos prestataires ;
• de nouvelles exigences légales ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée lorsque des changements importants seront apportés.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

17. Contact